Веб-аналитика

Зачем нужна? Что дает анализ информации о посетителях?

Главное назначение веб-аналитики – мониторинг посещаемости ресурса и изучение поведения посетителей. А цель сбора и изучения информации – определение курса развития, расширение возможностей сайта, устранение различного рода проблем, определение зон внимания и игнорирования посетителей.

Основные задачи веб-аналитики

Оценка эффективности рекламных кампаний, проведенных в сети.

Определение проблем со структурой, контентом, юзабилити сайта.

Выявление поведенческих тенденций посетителей для определения направлений развития ресурса и расширения его функционала.

В процессе работы веб-аналитик собирает огромное количество статистических данных, в частности:

Информацию о постоянных и случайных посетителях;

Определение источников привлечения трафика, слова и фразы, благодаря которым посетители нашли сайт;

Число страниц, которые просматривают пользователи;

Число переходов между страницами сайта и время, которое пользователи тратят на их просмотр;

Количество отказов (пользователь уходит с сайта с той же страницы, на которую зашел);

Удобство навигации, центры внимания и мертвые зоны ресурса.

Инструменты для проведения веб-аналитики

Для осуществления анализа мы используем профессиональные инструменты: Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Яндекс.Метрика

Это сервис-счетчик, который позволяет собирать информацию о посещаемости ресурса и группировать ее по определенным категориям. К примеру, благодаря этому сервису можно узнать, какие страницы являются популярными, а каким посетители не уделяют внимание. Также Яндекс.Метрика позволяет оценить эффективность продвижения сайта в поисковой системе и уровень его популярности у целевой аудитории. К тому же, этот сервис дает информацию о том, сколько посетителей выполняют целевое действие на сайте (переход в определенный раздел, подписка, добавление в закладки и др.)

Google Analytics

Солидный статистический и аналитический сервис с большими возможностями. Он отслеживает количество гостей, мониторит почти все их действия на сайте, обрабатывает информацию и составляет детализированные отчеты в автоматическом режиме. Сервис дает возможность анализировать гостей ресурса по множеству разных критериев – от географического положения до используемых браузеров.

Когда необходимо проводить анализ

Прежде всего, когда у ресурса есть какие-то проблемы, или он не выполняет возложенных на него задач:

Нет посетителей на сайте.

Посетители есть, но заказов очень мало.

Проведенные рекламные кампании не дали эффекта.

Также веб-аналитика требуется при запуске новых проектов или переориентировке бизнеса, расширении сайта, введении нового функционала. По результатам проведенного веб-анализа можно:

Пересмотреть запросы, по которым продвигается сайт;

Рассчитать необходимый трафик для достижения определенного уровня продаж;;

Определить способы повышения конверсии;

Оценить эффективность продвижения и рекламы;

Выявить проблемы с контентом и юзабилити;

Наладить эффективную обратную связь с целевой аудиторией.